Klantmanager

AI verandert razendsnel hoe bedrijven online zichtbaar zijn en groeien. Voor ondernemers biedt dat enorme kansen, maar het roept ook vragen op. Wat moet ik ermee? Wat verandert er voor mijn bedrijf? Doe ik nog wel de juiste dingen? Wij geloven dat onze rol daardoor alleen maar belangrijker wordt. Niet als leverancier die zoveel mogelijk producten probeert te verkopen, maar als gids en partner die ontwikkelingen begrijpt, overzicht creëert en ondernemers helpt de juiste keuzes te maken.

Als Klantmanager ben jij vaak de eerste die dat gevoel moet overbrengen.

Eerst begrijpen

Je spreekt veel verschillende ondernemers. Bestaande relaties, nieuwe aanvragen, maar ook bedrijven waarmee we zelf graag in contact willen komen. Je bent nieuwsgierig naar hun bedrijf. Waar willen ze naartoe? Waar lopen ze tegenaan? Wat doen ze nu met hun website en online marketing? En waar liggen kansen?

Je hoeft niet direct overal een oplossing voor te verkopen. Je eerste taak is luisteren, begrijpen en vertrouwen opbouwen. Vervolgens kun je iemand meenemen in wat er online verandert en laten zien welke mogelijkheden wij zien. Soms leidt dat direct tot een concrete volgende stap. Soms begint het simpelweg met een goed gesprek.

Commercieel, maar op onze manier

Natuurlijk is dit een commerciële functie. We willen groeien en daarvoor moeten we nieuwe klanten vinden. Je wacht dus niet alleen af tot ondernemers ons bellen. Je zoekt actief contact, volgt leads op, belt potentiële klanten en zorgt dat nieuwe gesprekken ontstaan. Maar hoe je dat doet, vinden we minstens zo belangrijk.

Geen glad verkooppraatje of druk om vandaag een handtekening te zetten. Wel oprechte interesse, enthousiasme en het vermogen om een ondernemer mee te nemen in een verhaal.

In de praktijk ga je onder andere:

• actief contact leggen met potentiële klanten;
• leads en commerciële kansen opvolgen;
• ondernemers bellen en afspraken maken;
• je verdiepen in hun bedrijf en online situatie;
• luisteren, doorvragen en kansen herkennen;
• ondernemers inspireren met nieuwe mogelijkheden;
• uitleggen wat ontwikkelingen rondom websites, online marketing en AI voor hen kunnen betekenen;
• vertrouwen opbouwen en relaties onderhouden;
• samen bepalen wat een logische volgende stap is;
• commerciële kansen intern verder brengen en opvolgen.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die commercieel is, maar vooral heel goed met mensen kan omgaan. Iemand die een ondernemer aan de telefoon niet het gevoel geeft dat hij iets verkocht krijgt, maar dat er iemand belt die oprecht geïnteresseerd is in zijn bedrijf. Je kunt ingewikkelde ontwikkelingen begrijpelijk maken, straalt rust uit en weet mensen tegelijkertijd enthousiast te maken over wat er mogelijk is. Je bent nieuwsgierig, positief en niet bang om de telefoon te pakken. Want gids zijn begint uiteindelijk wel met contact maken.

Bijna 25 jaar naast de ondernemer

de Werkende Website helpt al bijna 25 jaar ondernemers met hun website en online groei. In die jaren is ons vak continu veranderd. En met de ontwikkeling van AI gaat dat misschien wel sneller dan ooit. Wij zien het als onze verantwoordelijkheid om die ontwikkelingen te volgen, te begrijpen en te vertalen naar wat voor onze klanten daadwerkelijk relevant is.

Niet iedere hype achterna en niet alles ingewikkelder maken dan het is. Maar ondernemers helpen om met vertrouwen vooruit te kijken. Als Klantmanager ben jij een belangrijk onderdeel van die belofte. Jij bent voor veel nieuwe klanten de eerste kennismaking met de Werkende Website. En dus degene die vanaf het eerste gesprek moet laten voelen: je hoeft het niet allemaal zelf uit te zoeken. Wij helpen je verder.

Wat bieden we?

• 32–40 uur per week;
• een goed salaris passend bij je ervaring;
• een aantrekkelijke commerciële bonusregeling;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• gesprekken met ondernemers uit allerlei branches;
• ondersteuning vanuit collega's met kennis van websites, online marketing en AI;
• ruimte om jezelf inhoudelijk en commercieel te ontwikkelen;
• flexibiliteit in werktijden en thuiswerken in overleg;
• een fijne werkplek in Capelle aan den IJssel.

Ben jij commercieel, nieuwsgierig naar ondernemers en krijg je energie van mensen meenemen in nieuwe mogelijkheden? Dan maken we graag kennis met je.