Assistent Klantmanager

Nieuwe klanten beginnen met een eerste contact. Een interessant bedrijf vinden, de juiste persoon achterhalen, de telefoon pakken en zorgen dat er een gesprek ontstaat. Als Assistent Klantmanager ben jij degene die dat iedere dag opnieuw doet.

Je werkt vanuit onze binnendienst en ondersteunt onze Klantmanagers bij het vinden en benaderen van nieuwe klanten. Jij zorgt voor nieuwe leads, legt het eerste contact en plant afspraken in. Onze Klantmanagers nemen het daarna van je over en gaan met de ondernemer verder in gesprek.

Bellen, bellen, bellen

Laten we er niet ingewikkeld over doen: je gaat veel bellen. Je zoekt actief naar bedrijven die bij ons passen, benadert ondernemers en probeert ze enthousiast te maken voor een kennismaking met de Werkende Website.

Daarbij gaat het niet om zo snel mogelijk een verkooppraatje afdraaien. Je moet juist nieuwsgierig zijn. Wat doet een bedrijf? Hoe presenteren ze zich online? Waar liggen misschien kansen? En is er een goede aanleiding om eens verder te praten?

Je hoeft tijdens zo'n eerste gesprek niet alles te weten of direct iets te verkopen. Jouw belangrijkste doel is interesse wekken, een deur openen en zorgen dat onze Klantmanager het gesprek verder kan voeren.

In de praktijk ga je onder andere:

• actief nieuwe leads en interessante bedrijven zoeken;
• uitzoeken wie binnen een bedrijf de juiste contactpersoon is;
• potentiële klanten bellen;
• leads uit verschillende bronnen opvolgen;
• kort uitleggen wie we zijn en waarom je belt;
• interesse en commerciële kansen herkennen;
• afspraken inplannen voor onze Klantmanagers;
• contacten en afspraken goed vastleggen;
• prospects opnieuw benaderen als het moment nog niet goed was;
• meedenken over nieuwe doelgroepen en manieren om deze te bereiken.

Commercieel talent

We zoeken voor deze functie geen ervaren accountmanager. Juist niet. We zoeken iemand met commerciële aanleg die het vak wil leren en vooral zin heeft om meters te maken.

Je vindt het leuk om mensen te spreken, bent niet bang voor de telefoon en laat je niet uit het veld slaan als iemand geen interesse heeft. Je begrijpt dat acquisitie ook gewoon een kwestie is van proberen, leren, verbeteren en opnieuw bellen.

Tegelijkertijd moet je prettig communiceren. Wij willen ondernemers niet lastigvallen met een ingestudeerd verkooppraatje. Ook het eerste contact moet passen bij hoe wij willen werken: persoonlijk, geïnteresseerd en behulpzaam.

Samen met de Klantmanager

Je werkt nauw samen met onze Klantmanagers. Jij opent de deur, zij gaan verder naar binnen. Daardoor zie je ook wat er met jouw afspraken gebeurt. Welke gesprekken worden interessant? Welke bedrijven worden uiteindelijk klant? En welke manier van benaderen werkt het beste?

Zo leer je steeds meer over sales, ondernemers, websites, online marketing en AI. En heb je de ambitie om uiteindelijk zelf gesprekken te voeren en door te groeien naar Klantmanager? Dan is dit een mooie plek om te beginnen.

Bijna 25 jaar naast de ondernemer

de Werkende Website helpt al bijna 25 jaar ondernemers met hun website en online groei. Met AI verandert ons vak op dit moment sneller dan ooit. Voor ondernemers ontstaan nieuwe kansen, maar ook veel vragen.

Wij willen daarin een gids zijn. Iemand die ontwikkelingen begrijpelijk maakt, rust geeft en ondernemers helpt de juiste keuzes te maken. Dat begint al bij het allereerste contact.

Dus geen callcentermentaliteit en geen glad verkooppraatje. Wel veel bellen, veel ondernemers spreken en steeds beter worden in het beginnen van een goed gesprek.

Wat bieden we?

• 32–40 uur per week;
• een salaris passend bij je ervaring;
• een aantrekkelijke commerciële bonusregeling;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• een mooie plek om het commerciële vak te leren;
• dagelijkse samenwerking met ervaren Klantmanagers;
• duidelijke doelen en resultaten waar je zelf invloed op hebt;
• ruimte om door te groeien naar Klantmanager;
• flexibiliteit in werktijden en thuiswerken in overleg;
• een fijne werkplek in Capelle aan den IJssel.

Ben jij commercieel, niet bang om de telefoon te pakken en krijg je een kick van het moment waarop iemand zegt: "Ja, dat klinkt interessant. Plan maar een afspraak in."?

Dan maken we graag kennis met je.